En Tienda La Patita, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes en 🇲🇽. Por ello, hemos desarrollado una política de devolución clara y transparente que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las mejores prácticas en comercio electrónico.
La política de devolución es fundamental para generar confianza y seguridad en nuestros clientes. Esta establece las condiciones bajo las cuales se pueden devolver productos, asegurando que tus derechos como consumidor sean respetados conforme a la regulación mexicana.
La PROFECO protege a los consumidores y establece que pueden: - Devolver productos defectuosos o que no cumplan con las características ofrecidas. - Recibir reembolso, cambio o reparación, según corresponda. - Ejercer estos derechos dentro de los plazos legales establecidos.
Para que una devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o equivocado, Tienda La Patita cubrirá los costos de envío y reemplazo.
Deberás notificarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos y descripción del problema a [email protected]
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, ya sea tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. El tiempo estimado para procesar el reembolso es de 7 a 15 días hábiles después de recibir y validar el producto devuelto.
En Tienda La Patita, estamos comprometidos con la transparencia y el respeto a tus derechos como consumidor. Nuestra política de devolución está diseñada para protegerte y facilitarte una experiencia de compra confiable y segura.
Si tienes alguna duda o deseas iniciar una solicitud de cambio o devolución, por favor contáctanos:
📧 [email protected]
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora CDMX)
